《影响力》- 读书笔记

2022/09/24

影响力的武器

人就是单纯地喜欢做事有个理由

我们在要别人帮忙的时候,要是能给一个理由,成功的概率会很大

价格贵=东西好原则

要是人们对物品的质量拿不准,经常是使用这一范式

  • 珠宝在旺季加价
    • 就算加价不行,还可以以“特价”名义按原价卖出,消费者仍然产生贵=好的反应,现在很多淘宝店铺也这么玩的
  • 吸引捡便宜的买家
    • 假装搞错价格,裁缝店例子

对比原理

第二样东西跟第一样东西有着相当不同,我们往往认为两者的区别比实际更大

  • 售货员先展示昂贵的物体更有利可图
    • 卖东西的人可以让同一样东西价格显得高一些或低一些 - 取决于最先展示的物品的价格
  • 房地产
    • 先带顾客看破烂货,再给他们看真正想卖的地方
  • 汽车经销商
    • 先谈妥整车价格,随后建议车窗贴膜、内饰等,相比整车价格,配件就显得便宜很多

互惠

互惠原理

要是人家给了我们什么好处,我们应当尽量回报

  • 教会捐赠
    • 先送你一朵鲜花,出于互惠原理,很多人都会捐款
  • 官员选举
  • 超市赠送免费样品

互惠式让步(拒绝-后撤术)

倘若有人对我们让了步,我们便觉得有义务也退让一步,但要合理;先提大要求后提小要求类似对比原理,第二个请求显得小

  • 卖门票和巧克力棒的故事
    • 他从大请求退让到小请求,我从不顺从变成了顺从

承诺和一致

我们会一次次欺骗自己,以便在做出选择之后,坚信自己做的没错

  • 帮忙看东西
    • 大幅降低被偷的概率
  • 玩具制造商
    • 圣诞节假装目标产品已卖完,推出类似产品,然后等圣诞节结束后再推出目标产品
  • 获取承诺
    • 人要是刚刚才说了自己感觉挺好或过得不错,马上就做出一副小气样会显得尴尬
  • 登门槛
    • 先以小的事情获取承诺,操纵一个人的自我形象,然后得寸进尺
  • 把承诺写出来
    • 公开承诺往往具有持久的效力
  • 额外的努力
    • 为一个承诺付出的努力越多,它对承诺者的影响也就越大,比如各种仪式
  • 外界压力
    • 只有当我们认为外界不存在强大的压力时,我们才会为自己的行为发自内心地负起责任。强大的威胁也一样:它能叫人当场顺从,但却不大可能带来长期的承诺感

社会认同

社会认同原理 - 从众心理

在判断何为正确时,我们会根据别人的意见行事

  • 有样学样 - 比如雇人排队或者托
  • 多元无知 - 危险却无人帮忙
    • 一则单人责任感减少;二则从他人反应认为没什么事。可以向某一具体人求救
    • 一般而言,在需要紧急救助的时候,你的最佳策略就是减少不确定性,让周围人注意到你的状况,搞清楚自己的责任呢

喜好

社交 - 先令我们喜欢他们

在决定是否购买该产品时,社会纽带的影响要比消费者对产品本身的好恶强两倍

  • 外表魅力
    • 长相好看的人更容易在需要的时候获得帮助,在改变听众意见时也更具说服力
    • 我们会自动给长得好看的人添加一些正面特点,比如有才华、善良、诚实和聪明等。
  • 相似性 - 套近乎

    我们喜欢与自己相似的人,不管是在观点、个性、背景还是生活方式

    • 汽车销售
  • 恭维 - 拍马屁
    • 我们特别喜欢听人恭维奉承
  • 接触与合作 - 共同目标
    • 设定共同目标,成员不得不把彼此视为理性的同伴。目标完成后,就很难敌视一同战斗过的队友
  • 关联原理
    • 人们努力把自己跟积极的事情联系起来,跟消极的事情保持距离

权威

权威高压的力量

  • 头衔
    • 头衔除了能让陌生人表现更恭顺,还能让有头衔的那个人在旁人眼里显得更高大
  • 身份标志

如何拒绝

  • 这个权威是真正的专家吗
  • 这个专家说的是真话吗

稀缺

物以稀为贵 - 损失厌恶

对失去某种东西的恐惧,似乎要比对获得同一物品的渴望,更能激发人们的行动力

  • 数量有限
  • 最后期限

逆反心理

  • 机会越来越少的话,我们的自由也会随之丧失。保住既得利益的愿望,是心理逆反理论的核心

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