《可复制的领导力》- 读书笔记

2022/10/08

员工的执行力等于管理者的领导力

  • 布置任务说五遍
    • 交代事项
    • 员工复述
    • 探讨目的
    • 应急预案
    • 员工见解

构建游戏化组织

  • 设定宏大目标
    • 清晰具体,和人类生活 世界进步结合
  • 制定规则
    • 互联网放大个人能力,不断优化规则,打造海星模式
  • 及时反馈
    • 对员工的肯定,激发人的热情
  • 自愿参与
    • 管理好员工期望值
      • 招聘时不好的地方往往把公司说得太好

打造团队一致性

应该经常强调一致性,特别是在 开人、发工资时候

  • 提升格局,与前员工结成联盟
  • 团队是球队,使命必达
    • 员工的目标和球队的目标一致,比如:员工做最伟大的球员,球队拿总冠军

学会沟通视窗

  • 隐私象限: 有些隐私可以公开 (我知你不知)
    • DDS : 不宜太多
      • deep dark secret
    • 不好意思说: 尽可能避免
      • 比如暗恋等
    • 忘了说:打破知识的诅咒
      • 比如啤酒制造工艺,广告语说“每瓶再封盖前,都要经过高温灭活等”
      • 又比如在项目开发中,自己感觉技术没有很创新,没啥可说,实际别人可能不知道
  • 盲点象限 (自己不知道别人知道)
  • 潜能象限: 激发潜能 (自己和别人都不知道)
  • 公开象限:扩大
    • 将隐私象限转化为公开象限
    • 将盲点象限转化为公开象限,经常恳请反馈
    • 跟别人吃饭闲聊自己的事

明确角色定位

管理的定义是通过别人完成任务

  • 优秀的领导者都是营造氛围的高手
    • 调动员工的工作意愿,激活工作热情
      • 可以理解为拉拢人心等
      • 应当更多关注员工的内心需求,通过切实可行的手段,真正打动员工
      • 例如小崔饮料待遇、李云龙站前动员
    • 切忌做破坏氛围的事情
      • 例如当着团队成员的面说负面消极的话
  • 管理者有三种角色
    • 执行者
      • 完成任务,取得信任
    • 管理者
      • 节约成本等
    • 领导者
      • 营造氛围
  • 四步提升领导力
    • 作为执行者,最重要的是建立信任
    • 作为管理者,需要建立团队
      • 不要越俎代庖,事事参与
    • 作为管理者还要建立体系
      • 制定标准以及技术引进
    • 作为领导者需要建立文化
      • 在精神上讲企业员工凝聚在一起
  • 工作目标设定,拒绝拍脑袋

    1. 以 OKR 的方式写下目标
    2. 列出阻碍目标实现的因素
    3. 列出可以帮忙实现目标的条件
    4. 写下个人特性
    5. 列下要做的事
    • 方向性目标
    • 过程性目标
    • 理性型目标

学会倾听

  • 听什么
    • 深呼吸,集中注意力到对方身上
    • 提出开放性问题
  • 化解对方失控情绪
    • 反应情感
      • 我知道你当前的情绪等
      • 通过一系列的封闭式提问,让对方认识到自身的情绪状态
    • 复述,保证信息的绝对正确
    • 让对方点头说是:7yes 说
      • 行动影响决定、情绪

学会给予反馈

  • 职场切记猜疑: 决定前反问自己是否是自己推断
  • 零级反馈:微微一笑甚至没有反馈
  • 一级反馈:给予员工公开的口头上的表扬
  • 二级反馈:表扬同时还要告诉被表扬的原因
    • 正确的表扬应当是表扬过程和动机而非结果
    • 1.告诉对方什么是对的
    • 2.帮助对方做对
    • 3.肯定对方
    • 尽可能给予完整肯定,不要“但是”
  • 给予反馈的标准化
    • 设定情景,明确谈话主题
    • BIC 工具
      • B: 事实:不带评判
      • I:影响-已经发生的事实对周围的人和事物产生的作用
      • C:后果-强调长期持续会引发的负面效果
    • 鼓励和倾听
    • 商讨改变
      • 让员工提出方案,并给予充分肯定

有效利用时间

  • 把时间多花在重要不紧急的事上
    • 不然可能会演变为重要且紧急的事
  • GTD - get things done
  • 头脑风暴
    • 明确会议讨论的具体问题
    • 先构思,记录下自己想法
    • 各自陈述自己观点
      • 对于意见不批评,不深入讨论
  • 如何决策:六顶思考帽
    • 白色:大家需要冷静分析实际情况,正确评估事情可行性
    • 绿色:需要跳跃性的思维来思考,富有创造力和想象力
    • 黄色:用积极乐观的思维方式说出项目好处
    • 黑色:用否定质疑的方式考虑项目可能存在风险
    • 红色:根据自己直觉判断是否可行
    • 蓝色:负责规划管理整个思考过程
      • 根据实际情况给每种颜色分配时间

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